近年来，凤阳县官塘镇深入学习借鉴新时代“枫桥经验”，以“整合资源、方便群众、运用法治、注重实效”为原则，创新打造“一站双线三机制”工作模式，推动镇综治中心从“有形覆盖”向“有效运行”深度转变，筑牢了平安建设的坚实根基。

“一站”集成，变“多头跑”为“一站解”。走进官塘镇综治中心，敞亮的接待大厅内，综合受理、法律咨询、矛盾调解等窗口标识清晰。中心整合了公安、司法、信访、民政、人社等多部门资源，实行“前台统一受理、后台分类处理、中心协调督办”模式，群众只需“进一扇门”，就能解决涉及多部门的复杂问题，彻底告别了过去“多头跑、反复问”的烦恼。

“双线”融合，变“被动应”为“主动防”。该镇打通“线下网格”，依托全镇10个基础网格，网格员每日巡查，将摸排到的矛盾纠纷、风险隐患通过微信工作群直报综治中心信息平台，实现“格情”直达。联通“线上热线”。中心将12345市长热线、群众来访、网格上报等渠道信息全部纳入“一个平台”管理，建立“每周排查、月底研判”机制，对高频诉求、特殊时间节点矛盾进行精准预警、提前介入，将风险化解于萌芽。

“三机制”赋能，变“规范化”为“高效化”。 该镇建立“分级调解”机制，一般矛盾由网格员和村（社区）调解员就地化解；复杂纠纷引入专业律师、行业调解员进行专业调解；疑难案件启动“镇村社”三级联动研判，确保“小事不出村、大事不出镇”。优化“闭环管理”机制。对受理的每一起事项，均实行“受理-分流-办理-反馈-回访”全流程跟踪，并以群众满意度为最终评价标准，确保事事有回音、件件有着落。强化“法治保障”机制。常态化开展“法律明白人”培训等活动，引导群众依法维权，将矛盾纠纷化解纳入法治化轨道，提升了基层治理的法治化水平。

“下一步，官塘镇综治中心将持续深化规范化建设成果，不断探索基层治理新路径，让‘滁州有让’的调解品牌在基层更加响亮，为建设和美乡村、平安凤阳贡献更大力量。”官塘镇综治中心负责人胡俊俊表示。（宗官宝 余玲玲）