“余大妈，您反映的纠纷，我们已经梳理好协调方案，近期就组织您与对方当事人当面沟通，一定尽快帮您化解烦恼！”近日，旌德县孙村镇有关工作人员来到纠纷事项反映人余大妈家中，跟随她深入纠纷现场实地查看，倾听诉求，用实际行动化解矛盾隐患。这是孙村镇扎实开展群众走访、筑牢基层稳定防线的一个生动缩影。

基层稳定是乡镇工作的“晴雨表”，而走访群众则是掌握社情民意、化解矛盾隐患的“关键抓手”。为切实把矛盾纠纷化解在基层、把问题解决在萌芽状态，全力维护辖区大局稳定，孙村镇以“解民忧、纾民困、暖民心”为核心目标，将群众走访作为筑牢基层稳定工作的重中之重，周密部署、精准发力，定期对辖区内重点人员等群体开展全覆盖、零距离走访排查。

走访过程中，工作人员坚持“带着问题走、迎着诉求去”，以温度换信任、以耐心解心结，与群众促膝长谈，详细摸清其思想动态、生产生活状况，精准记录信访诉求与意见建议。针对走访排查出的矛盾纠纷问题，实行“分类施策、销号管理”。能当场协调解决的，立即现场调处，就地化解；暂无法办结的，逐一建立详细台账，明确责任主体、办理时限和推进措施，定期跟踪督办；对生活存在困难的重点人员，积极协调相关部门落实帮扶政策，用暖心举措从根源上减少矛盾隐患。

下一步，孙村镇将健全重点人员走访长效机制，持续跟踪关注人员动态，做到诉求有人听、困难有人帮、问题有人管，以扎实有效的走访举措筑牢社会稳定防线，为孙村镇高质量发展营造平安和谐的社会环境。