近期，阜阳市颍州区颍西街道党工委副书记王克斗深入罗庄社区，就居民反映的空调外机安装投诉问题开展现场协调处置工作。社区“两委”干部及涉事双方业主共同参与了调解座谈。

该投诉问题源于业主邻里间因空调外机安装位置引发的纠纷，双方因外机噪音、排水及安全隐患问题产生矛盾，物业公司和属地社区多次协商未果。在调解会上，调解员首先倾听了双方诉求，详细了解矛盾根源，随后结合《中华人民共和国民法典》中相邻权相关规定，从法理和情理角度进行耐心疏导，引导双方换位思考，兼顾自身权益与邻里和谐。

随后，社区干部共同听取双方反映的情况后，提出了调整安装角度、加装隔音棉等具体解决方案。在多方共同努力下，涉事双方最终达成一致意见，同意按方案进行整改，这起邻里矛盾得到圆满化解。

此次现场协调，是颍西街道践行“一线工作法”、化解基层矛盾的生动实践。下一步，颍西街道将持续聚焦群众急难愁盼问题，推动矛盾纠纷在基层一线高效化解，切实提升居民的获得感、幸福感与安全感。（丁春影）