为切实破解独居老人、空巢老人等特殊群体照护难题，筑牢社区养老服务安全防线，合肥市瑶海区方庙街道汪塘社区以党建引领为核心，全面推进“窗帘之约”暖心服务项目，用“看得见”的窗帘信号，搭建起“摸得着”的关爱桥梁，让独居老人在家中感受到党组织的关怀与社区的温暖，成为社区基层治理与为民服务深度融合的重要载体。

党建牵头，精准摸排建台账。社区党委牵头成立专项工作小组，组织红色小管家家、楼栋长开展“敲门行动”，逐户排查独居、空巢老人基本信息，重点登记年龄、健康状况、联系方式、紧急联系人及居住环境等情况，建立“一人一档”服务台账。同时，通过与老人及家属充分沟通，讲解“窗帘之约”服务理念，征得同意后确定监测时段与联络方式，确保服务精准对接需求。

结对帮扶，组建志愿服务队。社区推行“1名网格员+1名红色小管家+1户老人”结对模式，按居住小区划分服务网格，明确志愿服务队伍的责任区域与服务对象。志愿者每日在约定时段（如上午9点、下午5点），通过观察老人家中窗帘是否正常开关，判断老人身体状况与生活状态。若发现窗帘未按约定开关，志愿者第一时间通过电话联系，若电话无人接听则上门探访，及时排查健康风险、生活困难等问题。同时，建立“每日巡查、每周走访、每月慰问”机制，同步提供代购代办、安全隐患排查等延伸服务。

多方协同，健全长效保障链。社区联合辖区物业和卫生服务中心等资源，构建“监测-响应-处置”的服务机制。卫生服务中心为老人开通绿色就医通道，志愿者和物业提供协助代购急需物资等服务。此外，汪塘社区党委每月召开项目议事协商会，收集老人与志愿者反馈意见，定期开展志愿者培训，内容涵盖沟通技巧、应急处理、安全常识等，不断提升服务专业性与规范性。 

“窗帘之约”服务开展以来，覆盖辖区80岁以上独居、空巢老人22户，累计开展上门探访3200余次，有效降低了独居老人安全风险。下一步，社区将持续深化党建引领作用，进一步扩大服务覆盖面、优化服务内容，推动“窗帘之约”与便民服务等工作深度融合，让社区治理更有温度、为民服务更有力度。（凌德海）