近日，合肥市蜀山区西园街道安居苑社区负责退休管理的工作人员在梳理退休人员信息时，特意留意到视力残疾退休老人万老的特殊情况。考虑到万老因失明行动不便，无法亲自到社区领取春节退休慰问券，也面临退休金认证的难题，为让辖区特殊困难退休人员切实感受到节日关怀与政策温暖，工作人员主动上门服务，顺利完成慰问券发放与退休金认证工作，用贴心举措为老人的基本生活保驾护航。

今年78岁的万老是安居苑社区的残疾人退休人员，多年前因眼部疾病导致双目失明，日常出行全靠家人照料，出门办理各类事务极为不便。社区工作人员在前期整理退休人员信息时，便细心记录下万老的特殊情况，将其列为重点关注对象。此次合肥市退休人员春节慰问券发放工作启动后，工作人员第一时间想到了万老，“老人出门难，我们多跑一趟路，就能让他少些麻烦，安心过节。” 负责此项工作的社区工作人员说道。

约定好时间后，工作人员带着春节退休慰问券、退休金认证设备及新春祝福，专程来到万老家中。刚进门，工作人员便笑着向万老道贺：“万老，新年快到了，我们来给您送春节慰问券，顺便帮您做退休金认证，祝您和家人新春快乐、身体健康！” 温暖的问候让万老脸上露出了欣慰的笑容，连连道谢。

在万老家人的协助下，工作人员细心地将慰问券递到万老手中，详细告知慰问券的使用范围、有效期及兑换方式，用通俗的语言逐一解答老人的疑问，确保老人清楚了解相关权益。随后，工作人员拿出手机，启动退休金认证系统，耐心引导万老配合完成面部识别。“万老，您坐好抬头不要动，马上就完成了。” 工作人员一边轻声安抚，一边熟练操作设备，短短几分钟便顺利完成了认证工作。

认证结束后，工作人员并没有立即离开，而是与万老及家人亲切交谈，细致询问老人近期的身体状况和生活情况：“最近身体还好吗？生活上有没有什么需要社区帮忙的地方？年货都准备得怎么样了？” 得知老人日常生活照料有序、物资储备充足，工作人员才放心下来。同时，工作人员还特意叮嘱万老的家人，若后续遇到任何生活困难或政策咨询需求，可随时联系社区，社区会第一时间提供帮助。

“社区真是太贴心了，知道我出门不方便，专门上门送慰问券、做认证，不用我们跑一趟，还这么关心我的生活，心里特别暖和。” 万老紧紧握着工作人员的手，感动地说道。看着老人满意的笑容，工作人员也深感欣慰，能为特殊困难退休人员解决实际问题，让他们感受到社区的关怀与温暖，便是工作中最有意义的事。

此次上门服务，不仅切实解决了失明老人万老的实际难题，保障了他的基本生活权益，更彰显了安居苑社区 “以人为本、服务为先” 的工作理念。社区始终关注辖区特殊退休人员的需求，通过精细化、个性化的服务，为他们排忧解难，让每一位退休人员，尤其是困难群体，都能在新春佳节来临之际感受到党和政府的关怀，度过一个平安、祥和、温暖的春节。（程飞虹  孙雨静）