“我代表全县50多位退休老兵，衷心感谢你们的热情服务！”近日，灵璧县税务局第一税务分局办税服务厅收到一面绣有“真诚服务老兵 锦旗致谢税政”的锦旗。赠送锦旗的是一位曾参加珍宝岛战役和对越自卫反击战的军转老干部代表。锦旗背后，是一段税务人员贴心服务、高效破解开票难题的暖心事。

据悉，这批退休老兵年事已高，多数腿脚不便，报刊费发票开具事宜由一名老兵代表集中代办。然而，代办过程中却遇到了难题：老兵们记忆中的单位名称均为早年旧称，历经机构改革与名称调整，如今已全部变更，无法直接在税务系统中匹配录入。“老战士们为了国家奉献了青春，他们的合理诉求我们必须全力满足。”灵璧县第一税务分局办税服务厅负责人王少华了解情况后，立即组织窗口人员开展专项帮扶。

工作人员耐心与老兵代表逐一核对52名军转干部的原单位信息，结合历史登记数据、机构改革档案等资料，在税务系统中逐项检索匹配现有单位名称。从梳理名单、核实信息到系统录入、发票开具，工作人员放弃休息时间，通过加班加点、细致梳理，最终实现从受理到开票的“当日办结”。

“真没想到这么快就能办好，你们的服务又热情又高效，让我们这些老兵心里暖暖的！”当老兵代表接过整齐装订的52份发票时，激动地握住工作人员的手反复致谢。不久后，老兵们特意定制了锦旗送到办税服务厅，用最朴实的方式表达对税务部门的认可与敬意。

近年来，灵璧县税务局始终秉持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，针对老年人、退役军人等特殊群体推出“帮办代办、优先办理、延时服务”等一系列便民举措，着力破解特殊群体办税缴费“急难愁盼”问题。此次为退休老兵高效办理发票开具业务，正是该局践行“我为纳税人缴费人办实事”的生动缩影。

下一步，灵璧县税务局将持续优化服务举措，延伸服务触角，用更有温度、更有效率的办税服务，让便民办税的春风吹进每一位纳税人缴费人心中，不断提升群众的获得感与满意度。（通讯员 王冰洁）（安徽日报记者何雪峰推送）