春节将至，为切实回应群众健康需求，泗县丁湖镇卫生院李月华志愿服务队正式启动“迎春送暖·健康护航——医路有我，月华同行”志愿服务月活动。活动自1月16日起至3月16日止，覆盖腊月、正月关键时段，以“实打实的举措、心贴心的服务”，开展好院内院外“双线”志愿服务，让特殊群体切实感受到温暖与关怀。

“实事办实、好事做好”，锚定服务“基本盘”

“此次志愿服务月，不搞形式、不走过场，要立足丁湖镇及周边群众实际需求，把‘实’字贯穿始终。”泗县卫健委党组成员、县计生协常务副会长贺弟对活动开展提出明确要求，全力动员丁湖镇卫生院医疗资源、人员力量，为志愿服务月提供坚实保障，让志愿服务与基层医疗服务形成互补，真正惠及更多群众。

需求对接要实。通过镇卫生院走访、村卫生室摸排、群众反馈等方式，梳理出院内便民就医、养老院照护、特殊群体帮扶等核心需求，服务内容严格按“群众要什么、我们送什么”制定。

服务兑现要实。所有参与活动的志愿者明确职责分工，医疗服务由镇卫生院专业医护人员牵头，生活照料由经验丰富的志愿者跟进，做到“专业的事有专业的人干、琐碎的事有专门的人管”。

效果反馈要实。建立志愿服务台账，记录每一次志愿服务的对象、内容、群众评价，及时调整优化服务举措，确保服务不打折扣、温暖不缺位。

“舍却小我、成就大我”，春节服务“不打烊”

针对农历腊月、正月就医高峰期患者流量大、老年患者多、就医流程不熟悉等问题，设立丁湖镇卫生院“李月华志愿服务岗”，推出三大便民举措：

导医陪同“全流程”。带班、值班，志愿者轮值驻守门诊大厅，为患者提供缴费、取药引导服务，重点为老年患者、行动不便患者提供就诊、检查、取药“全流程”陪同服务，减少患者排队等待时间。

特殊帮扶“零距离”。提供轮椅等辅助器具，在输液室、候诊区常备热水、抽纸、老花镜、应急药品等物资，为住院患者提供衣物晾晒、物品代购等贴心服务。

健康咨询“面对面”。每日安排卫生院医护骨干坐班志愿岗，为患者及家属普及冬季流感、呼吸道疾病预防知识，解答慢性病用药、日常护理疑问，发放健康宣传折页，提供个性化健康指导。

“春节前后看病不用愁，有志愿者帮忙跑前跑后，医生护士也耐心，心里踏实多了。”活动月启动当天，得到志愿服务帮助的丁大爷感激满满。

“精准聚焦、特色服务”，志愿活动“沉下去”

在抓好院内服务同时，志愿服务队将院外志愿服务精准聚焦四类特殊群体，制定常态化帮扶计划。

开展丁湖镇养老院常规服务。春节前后，将2次走进养老院，为老人们提供血压血糖测量、慢性病随访、用药指导等医疗服务；同步开展生活照料（打扫房间、整理被褥、清洗衣物）与情感陪伴（唠家常、唱红歌、剪指甲）活动，为老人们送上新春祝福与慰问物资。

开展抗战老兵专项慰问。节日期间，走访辖区内抗战老兵，送去米、面、油等生活物资，由镇卫生院医护人员为老兵进行全面健康体检，建立专属健康档案，后续每月上门随访一次，提供健康监测、用药调整建议等服务。

开展特殊老人结对帮扶。针对双目失明的方祥秀老人等困境群体，实行“一对一”结对帮扶，志愿者每周上门至少一次，提供生活物资补给（代购米面油、蔬菜水果）、健康监测（测量血压、简单体检）、日常照料（打扫卫生、整理家务）等服务，解决老人生活不便难题。

开展留守儿童关爱行动。为辖区留守儿童提供健康体检（身高体重、视力检测、心肺功能检查）、心理健康疏导（开展趣味心理课堂、一对一沟通）、学习帮扶（辅导作业、赠送书籍文具）等服务，春节期间组织“暖心陪伴日”活动，让留守儿童感受亲情温暖。

从院内的便民服务到院外的精准帮扶，从前期提前部署到后期的持续发力，泗县李月华志愿服务队坚持以“干好干实”为导向，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，让“志愿红”成为丁湖镇及周边地区冬春季节最动人的色彩，让需要关怀的群众感受到志愿服务的温度，为构建健康泗县、幸福丁湖注入实实在在的志愿力量！（通讯员 张永勇 刘国鸿）（安徽日报记者何雪峰推送）