为积极响应纳税人缴费人诉求问题，进一步方便纳税人缴费人办税缴费，提高办税质效，近日，阜阳市颍泉区税务局采取“三级分类”调解处理模式，受到纳税人缴费人好评。

该局始终坚持以解决纳税人缴费人“急难愁盼”为核心，围绕税费诉求“三级分类”调解处理方式，全流程提质增效，积极打造“接诉即办、办必有果”的服务模式，实现简单争议“马上办”、复杂争议“团队办”，特殊争议“联合办”，将矛盾争议化解在基层，税费问题解决在萌芽状态，提高了服务质量，提升了办税效率，受到了纳税人缴费人的青睐。

此外，为进一步优化税收营商环境，解决办税缴费过程中遇到的问题，该局还通过“线上”“线下”收集企业诉求，统一归集到“一口收办”平台落实解决，实现从上到下、由外向内诉求收集渠道全覆盖；建立“线上问办、大厅受理、集约处理”的远程问办模式，实现诉求“一键”响应、问办“一体”协同、服务“一站”体验，进一步提高了纳税人缴费人的办税效率。（张伟）