近日，凤阳县大庙镇计生协聚焦群众需求，通过“线上+线下”结合模式，高效开展老年人生存认证，用贴心服务温暖老人。

线上，工作人员通过社区微信群、大喇叭宣传人脸识别认证教程，针对有智能手机的老人及家属，手把手教其使用“皖事通”完成认证。此举大幅降低居民办事成本，缩短办理时间，获群众认可。

线下认证则重点关注特殊老年群体，对于行动不便、生病卧床、子女不在身边且无智能手机操作能力的老人，工作人员组建专项服务小队，采取集中登门入户的方式上门认证，现场核对老人信息、完成生存核验，全程无须老人动手。针对少数因面部特征变化等原因导致人脸认证无法通过的老人，工作人员灵活采用水印相机拍照采录老人实时影像及身份信息，同步做好详细登记备案，确保认证工作合规有效。一系列暖心举措切实解决了特殊老年人的认证难题，最大程度为居民提供便利，让老年人感受到服务的温度与关怀。（赵宽宽 沈迅 ）