近日，太和县阮桥镇组织镇村政务工作人员开展政务服务能力提升专项培训，聚焦服务意识、实操技能、业务流程三大核心，为政务服务提质增效蓄能赋能。

培训中，镇党委副书记陈磊围绕“以人民为中心”服务理念，强调临近年关返乡办事群众增多，工作人员要进一步增强服务意识，优化服务态度，推行贴心、耐心、细心的“三心服务”，落实延时办、帮代办等便民举措，用心用情解决群众办事难题，让群众感受到政务服务的温度。

在实操培训环节，结合政务工作实际，讲解皖政通开通激活、待办事项处理、跨部门协同办公等常用功能演示操作，重点针对“跨域通办”推进工作进行详细讲解，明确跨域通办事项清单，讲解异地办事收件流程、“跨域”分发、办结反馈等关键流程，要求工作人员熟练掌握办理规范，为群众做好政策解读和服务引导。

业务办理人员对“宅基地审批管理一件事”网上办理流程进行了细致解读。从线上申报、材料上传、后台受理审核、流程流转到最终办结反馈等流程，明确各环节办理时限和责任分工，强调要严格按照流程推进线上审批，简化办理环节、压缩办理时限与跑动次数，最大限度为群众办事提供便利。

阮桥镇将以此次培训为契机，督促工作人员学以致用，把培训所学转化为服务实效，持续提升政务服务能力和水平，为群众提供更优质、高效、便捷的政务服务。（张玉）