近日，凤阳县临淮关镇马滩社区开展残疾人入户走访活动，以“面对面”交流、“手把手”指导，为残疾人提供暖心服务。

走访前，社区工作人员提前梳理辖区残疾人档案，重点关注独居、行动不便及近期未联系的残疾人家庭，确保走访全覆盖、无遗漏。入户后，工作人员首先与残疾人及其家属亲切交谈，细致了解残疾人近期身体状况、生活起居、家庭照料情况，以及在出行、康复等方面遇到的实际困难，认真记录残疾人需求台账，对能现场协调解决的问题，工作人员及时回应，暂时无法解决的，则标注“待跟进”，明确后续处理方向。

此次走访活动，共覆盖辖区20户残疾人家庭，收集诉求与建议8条。通过面对面交流，掌握了残疾人最新生活动态，更让残疾人及其家属感受到社区的关怀，提升了政策知晓率与服务满意度。

马滩社区将定期开展残疾人关爱活动，不断拓展助残服务内容，为辖区残疾人提供更全面、更贴心的服务，营造“理解、尊重、关心、帮助”残疾人的良好社会氛围。(范文娟)