近年来，为提高办税效率，提升服务质量，阜阳市颍泉区税务局采取多种措施进一步优化税收营商环境，提升办税缴费服务水平，以实际行动助力企业发展，受到纳税人缴费人的交口称赞。

加大政策宣传力度。依托开展第３４个全国税收宣传月之际，设立税费优惠政策宣传台，走进颍泉万达广场进行税法宣传，并发放优惠政策宣传册；以办税服务大厅导税台为平台，依托导税员为前来办税的纳税人、缴费人讲解涉税政策，帮助纳税人、缴费人处理办税过程中遇到的问题。以青年干部为主体成立“泉心”服务流动志愿队，走进颍泉区万达广场等场所，向纳税人、缴费人宣传税收优惠知识、办税注意事项以及申报流程等内容，同时并发放税费优惠政策小册，进一步营造税收浓厚氛围。

依托开展各种活动。召开税企座谈会，了解企业需求，关注企业动态，收集意见建议，解决涉税困难。开展“一把手坐窗”服务活动，受理企业和群众咨询办理的业务，体验办税缴费流程，询问办事群众对税务窗口服务质量的意见和建议。深入企业开展走访调研，通过“一对一”上门服务、“点对点”专项辅导，详细了解纳税人诉求，提供税收法律和税收政策专业辅导，为企业定做惠民政策营养套餐。

采取多种服务形式。通过税企ＱＱ群、微信服务群等平台，组织人员定时推送各类涉税政策，及时让企业掌握优惠信息；依托办税服务厅显示器等载体全天候宣传税收知识，让前来办税缴费者受到熏陶和感染。利用信息、电话等方式，及时将普及最新出台的优惠政策告诉纳税人缴费人，做到政策心中明、优惠脑中有。

主动联合其他部门。与区人社局、医保局联系，设立“税务＋人社＋医保”综合联窗，精简材料、压缩时限、优化流程，解决群众办理业务多次跑、多头跑、办事效率慢的问题。将外接人社、医保，内接职能部门的涉税业务，借助即时通讯工具和问办协同功能，实现业务同频联动、办事链条全区拓展，让群众少跑腿、好办事、办好事，实现税企“不见面”、资料“线上传”、审批“云流转”。

借助大厅转型升级。将办税服务厅进行转型升级，设置“前台”“中台”“后台”职能区域。前台负责处理复杂业务，满足特殊人员服务需求，提高办税服务厅运行效率；中台负责办税服务厅对外公开电话受理、审核审批处理等业务，为纳税人线上办、远程办提供有力支撑。选派７名业务骨干组建后台运营监控团队，安排专人负责日常监控，防范化解业务风险和廉政风险。（颍泉区税务局）