“胡大爷，您坐好别动，马上就好！”近日，灵璧县灵城镇鹿鸣社区工作人员来到居民胡大爷家中，为其办理养老保险领取资格认证。短短几分钟，信息采集和人脸核验顺利完成。

针对行动不便、智能手机使用困难的老年人，鹿鸣社区主动入户服务，按照老人作息时间安排上门，切实解决他们的资格认证难题。办理过程中，工作人员还耐心询问老人身体状况与生活需求，陪伴聊天，并指导他们学习使用智能手机进行线上缴费、视频通话等基础操作。

“以前认证要专门让孩子请假陪我去，现在社区上门，几分钟就办妥，太方便了！”胡大爷高兴地说。

“养老保险认证事关老人切身利益，我们不仅要办妥，更要服务得有温度。”社区负责人表示，下一步将继续聚焦群众“急难愁盼”，把便民服务送到家门口，以贴心举措织密民生保障网。（通讯员 王秀明）（安徽日报记者何雪峰推送）