今年以来，滁州市琅琊区劳动人事争议仲裁院聚焦劳动者急难愁盼问题，以机制创新为抓手，以服务升级为支撑，以公正高效为目标，持续提升劳动仲裁工作质效，为辖区经济社会高质量发展筑牢法治保障。

构建多元联动机制，织密纠纷化解“防护网”。琅琊区打破部门壁垒，创新打造“综治＋仲裁＋司法＋工会＋信访”五位一体纠纷化解体系，在区综治中心设立劳动仲裁服务窗口，集成“调解＋仲裁＋诉讼＋法援”一体化功能，实现争议纠纷“一站式受理、全流程调处”。深化裁审衔接机制，与区人民法院建立联席会议、信息共享、疑难案件协同研判等制度，通过联合召开座谈会、开展业务培训等方式，统一法律适用标准，提升案件处理质效，2025年以来共联合调处复杂争议案件12起，裁审一致率达95%以上。同时，健全基层调解网络，指导企业、街道建立劳动争议调解组织，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解，今年以来基层调解成功率同比提升30%。

优化仲裁服务模式，打造维权便民“快车道”。聚焦仲裁服务规范化、高效化建设，琅琊区劳动仲裁部门推出系列便民举措。开辟困难群体维权绿色通道，对涉及农民工工资、“三期”女职工权益等争议案件，实行“快立、快调、快审、快结”。规范仲裁文书制作，严格执行“主体信息准确、仲裁请求明确、事实理由充分、证据链条完整” 的文书标准，建立三级审核机制，确保文书合法规范、严谨权威。优化案件处理流程，对简单争议案件适用速裁程序，对复杂案件实行精审机制，今年以来成功调解某食品公司拖欠超龄劳动者工资争议等群体性案件5起，涉及劳动者86人，挽回经济损失138万元，实现“案结事了人和”。

强化权益保障力度，筑牢劳动关系“稳定器”。琅琊区劳动仲裁部门严格履行劳动人事争议调解仲裁法定职责，全面落实劳动合同、集体合同制度，加强对企业工资分配、工作时间、休息休假等制度执行情况的监督检查，依法查处非法使用童工、侵害女职工和未成年工特殊劳动保护权益等违法行为。聚焦农民工等重点群体维权，推动农民工工作综合性政策落实，建立重大劳动人事争议协调处理机制，今年以来共受理劳动争议案件635件，结案率达100%，调解成功率81.06%。强化法治宣传教育，通过“仲裁进企业、进社区、进园区”活动，开展劳动法律法规宣讲，引导劳动者依法维权、用人单位守法用工，从源头上减少劳动争议发生。