近日，国网宿州市城郊供电公司组织台区客户经理，开展返乡人员走访工作，将供电服务送至家门口。

城郊供电公司充主动加强与各乡镇政府、村委会的沟通对接，建立信息共享机制，结合客户长期零电量后突然恢复用电等数据，梳理出走访人员名单。客户经理深入各村社，重点对长期未居住、用电设备可能老化的返乡家庭上门走访，主动帮助返乡人员检查户内线路、开关、漏保等设施，及时消除因潮湿、鼠患、老化引发的安全隐患。

同时，客户经理现场手把手教客户在“网上国网”APP上缴费，查询用电等便捷功能并发放客户经理服务卡。坚持“一支队伍、一次上门、一次解决”，主动收集客户信息、宣传服务渠道、提供安全检查，避免对客户造成多次打扰。

此次走访服务，城郊供电公司变“坐等上门”为“主动问需”，早部署、早行动，全面启动针对返乡人员的专项走访服务筹备工作，以扎实举措打通供电服务“最后一百米”，用专业服务为归乡之路增添暖意。不仅能及时解决返乡人员的实际用电困难，更传递了供电企业的关怀与温暖。

下一步，城郊供电公司将持续关注春节返乡期间用电负荷变化，加强线路设备特巡与应急值班，以可靠电力和优质服务，确保辖区群众度过一个明亮、温暖、祥和的节日。（通讯员 吴慧慧）（安徽日报记者何雪峰推送）