近日，凤阳县西泉镇全心村两户张姓村民因宅基地出路问题产生的长期纠纷，在镇里新成立的“泉”“和”工作室调解员的耐心斡旋下，最终得以圆满解决，一场可能激化的矛盾被成功化解在基层。这得益于西泉镇创新基层治理模式——打造“泉”“和”调解工作室。　

西泉镇积极探索基层调解新路径，致力将矛盾纠纷化解于基层、消弭在萌芽状态，于今年１１月高标准建成“泉”“和”工作室（寓意西泉和谐），从各村精心选聘了一批群众基础好、威信高、经验丰富的老干部、老党员、老教师等“五老”人员，组成专业调解队伍，这些人员熟知乡情民意、善用传统说理方法，在群众中说话有分量、办事有口碑。工作室还注重规范化建设，设立环境温馨私密的标准化调解室，制度流程清晰上墙，为当事人提供中立、平和的对话空间。同时，定期组织调解员进行法律法规、调解技巧等方面的培训，持续提升其专业素养和实战能力。自成立以来，工作室累计调处纠纷１９件，成功率达１００％。

全心村的出路纠纷正是工作室调解实效的一个缩影。该村两户张姓村民因出路宽度、使用权归属等问题多年争执不下，导致邻里关系紧张。工作室受理后，委派经验丰富的老村干郑孝飞和张新安接手此案，他们并未简单就事论事，而是多次实地勘察，上门与双方深入交谈。一方面细致解读《中华人民共和国土地管理法》等相关规定，厘清法律层面的权责边界；另一方面，大打“感情牌”“乡情牌”，从邻里互助的传统美德，讲到“远亲不如近邻”的朴素道理，重温两家以往和睦相处的点滴。通过摆事实、讲法律、论人情，引导双方换位思考。最终，在法、理、情的共同作用下，双方各让一步，达成共识并签订调解协议，受损的邻里关系得以修复。“这些老同志出马，我们打心底里信服！他们既熟悉政策，更懂我们的心思，话说得在理，事办得公道。”全心村村民对工作室的调解效果称赞不已。

西泉镇“泉”“和”工作室的有效运作，为“五老”人员搭建了发挥余热、服务乡邻的新平台，有力推动了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”基层治理目标的实现。下一步，西泉镇将继续深化“泉”“和”工作室建设，完善工作机制，让这一创新品牌在基层治理中绽放更暖光芒。（张学群　王龙兴）