“小区环境干净整洁，维修响应越来越快，还有丰富多彩的邻里活动，住在这儿心里真踏实！”近日，岳西县时代明珠小区业主刘女士对安徽天瑞物业管理有限责任公司的服务竖起了大拇指。作为一家深耕县域物业市场的企业，天瑞物业自２０１６年成立党支部以来，始终以“红色物业，匠心服务”为党建品牌，将党建工作与物业服务深度融合，走出了一条党建引领物业治理、服务赋能幸福家园的特色发展之路，先后获评２０２４年岳西县“五星级服务型党组织”“双强六好非公企业党组织”。

建强红色堡垒筑牢治理“主心骨”

“物业工作直接面对群众，党组织就是凝聚力量、破解难题的核心。”天瑞物业党支部书记姜焱红表示，公司立足物业行业“服务群众最后一公里”的阵地优势，持续健全党组织架构，选优配强支部班子，积极吸纳业务骨干、优秀员工加入党组织，让全体党员全部服务一线。

在组织建设上，公司打造５个“党员先锋岗”，组建１支“红色志愿服务队”，将党员力量精准投放到小区管理、设施维护、应急处置等关键环节。同时，严格落实“三会一课”、主题党日等制度，年均开展党的理论和行业政策学习１５场次，不断强化党员宗旨意识。创新推行“党员包保小区”制度，每名党员对接１－２个服务小区，通过上门走访、线上征集等方式收集业主诉求，建立“诉求收集－分类处置－跟踪反馈－满意度测评”闭环机制，累计解决违规飞线充电整治、新能源充电桩安装、老旧小区房屋渗漏维修等民生重点事项５０余件，让党组织成为业主信赖的“主心骨”。

聚焦服务提质激活发展“新动能”

“以前报修要等大半天，现在打个‘红色服务热线’，３０分钟内就有人上门，太方便了！”谈及物业服务的变化，林棕厂小区业主储大爷深有感触。这一变化的背后，是天瑞物业以党建赋能服务升级的生动实践。

公司以“红色物业”建设为抓手，聚焦业主“急难愁盼”，推出系列精细化服务举措。组建党员技术攻坚小组，对小区电梯、消防设施等关键设备实行“每月巡检＋季度维护＋年度检修”模式，设施设备完好率稳定保持９８％以上；搭建“红色服务热线＋微信平台”一站式服务渠道，将一般事项响应时限压缩至３０分钟内，紧急事项１０分钟到场处置，实现“小事不出楼栋、大事不出小区”。创新“红色管家”服务模式，为每户业主配备专属管家，全程跟进各类需求，业主满意度连续三年保持９５％以上。

在队伍建设方面，公司坚持“党建引领人才培养”，搭建“理论＋实操”双重培训体系，年均组织培训１２场次，覆盖职工１００余人次。通过开展技能比武、服务明星评选等活动，激励员工精进业务，在２０２４年市级物业行业技能比赛中，公司员工斩获“优秀物业管理师”二等奖、“电工技能操作”三等奖等殊荣。完善的薪酬福利和关爱机制，更让队伍凝聚力、战斗力显著增强，为企业发展注入强劲动能。

践行社会责任传递红色“暖力量”

“感谢物业党员志愿者帮我代缴水电费、打扫卫生，真是太贴心了！”和煦家园小区孤寡老人张奶奶的话语里满是感动。天瑞物业党支部始终坚持“党建聚力、温情惠民”，将社会责任扛在肩上，用实际行动传递红色温暖。

在社区文化建设中，公司在服务小区打造２处“红色文化长廊”、５组党建宣传栏，常态化宣传党的政策和物业工作动态；结合传统节日开展“红色文艺进小区”“九九重阳关爱老人”等主题活动１２场次，增进邻里情谊，营造“邻里和睦、共建共享”的和谐氛围。面对防寒防冻、防汛抗旱等急难险重任务，党员始终带头冲锋，冬季冻雨天气里清理断枝路障，防汛期间２４小时值守排查隐患；累计参与１０余个老旧小区物业服务提升项目，惠及居民２０００余户；定期为孤寡老人、残疾人提供代缴费用、卫生打扫等便民服务，年均服务特殊群体８０余人次，用责任与担当彰显企业情怀。

党建赋能红色物业匠心铸就幸福家园。安徽天瑞物业党支部书记表示，公司持续深化党建品牌建设，深入推动党建与物业服务更高质量融合，以更优质的服务回应业主期待，为构建和谐社区、幸福家园贡献更大力量。（汪容）