近年来，太和县桑营镇积极探索基层社会治理模式，坚持以人民为中心，用“党建＋Ｎ”的形式打造平安桑营和谐桑营，夯实基础设施建设，大力发展村级集体经济，让人民群众的获得感幸福感持续增强。

听你说话，哪怕是一句话，干部就要俯下身子，认真倾听，不拘场所，不论地点，在党群中心、文化广场、田间地头，热情随和的场景随处可见，零距离面对面，无话不谈，说政策、谈生活、话感恩，政策咨询、帮助求助、矛盾纠纷等话题，现场氛围浓，群众易接受，一句话，一杯茶，一支烟，既在言语交流中增进感情，又让村民觉得干部没架子接地气，到俺家来坐坐，我说给你听，不仅拉近了和村民的感情，还能从村民口中得到实话、心里话、知心话，作为基层治理的创新载体，这样的“听你说”早已超越“茶话会”的范畴，成为“听民声、解民忧、谋发展”的民生议事厅。村干部在与村民交流交谈中，小事现场办、大事共商议，让村民从乡村建设的“旁观者”变为“参与者”。

走千家门，访百姓事。请你坐坐，我们坐下来，有事来找我，实践中，淝南村坚持守正创新，成立了村民议事会、“和事佬”调解室，探索出“三类四步”调解法。“三类”即，按照“小事即刻处理、难事限期处理、特事主动处理”的思路，分级分类化解矛盾纠纷。“四步”即，群众说事。通过党群服务中心、“说事箱”、党员干部、村民代表、网格员等渠道，主动发现矛盾纠纷苗头，及时介入调处工作。干部理事。村干部分组分工，牵头主动受理，采取入户走访、谈话调查等方式理清来龙去脉、症结所在。多方议事。对于情况复杂的事情，根据不同议题，整合“五老”人员、派出所民警、法律顾问等力量，把脉问诊，多元化解。村民评事。矛盾纠纷化解后进行回访，主动听取村民反馈意见，效果不好的持续跟踪落实，努力做到“案结事了人和”。

对于一些未能当场解决的矛盾纠纷，依托“坐下聊聊”，创新性利用“村民会客厅”“有事说一声”“把问题留下来”等便民服务平台，畅通诉求渠道，随时反映问题。还在村庄内新设了便民服务站、爱心社、道德讲堂等活动载体，让大家在寓教于乐中享受快乐，增进情感，形成正确的舆论导向，传递正能量。

耐心听，赢得信任；主动帮，拉近感情；用心调，劝和解怨。在淝南村，“婆婆妈妈话家常”网格员主动上门，为行动不便的老人认证高龄津贴、逢年过节及时对特困家庭开展慰问、通过非诉讼方式化解群众矛盾纠纷……村民可以向村委调解队伍现场提交申请，也可以通过电话、微信等方式进行预约。

从听你说话到请你坐坐，折射出党员干部的为民情怀和担当精神，呈现出乡村振兴和谐新图景。

对群众反映的问题，不管大事小事都要当回事，基层治理才有群众基础。桑营镇党委书记邢晓慧感慨，听你说话请你坐坐就是要用心用情解决群众难题。党员干部的作风实了，群众的心气顺了，才能够同心同力同向推动基层治理。（高士彬）