近日，合肥市蜀山区市场监管局荷叶地市场监管所依托“所所联动”机制，联合辖区司法所、律师事务所，成功调解一起因家具购买引发的消费纠纷，有效维护了消费者合法权益。

此前，消费者反映，其在辖区某公司举办的家博会上购买了某家具店的两张床。商家承诺６月中旬送货，但一直拖延至１０月１０日才完成送货，且送达的床款式与约定不符。消费者与家具店协商更换未果，并认为家博会主办方公司未尽到监管审核义务，导致其消费权益受损，要求主办方介入协调处理售后问题。

接到投诉后，荷叶地市场监管所迅速启动“所所联动”机制，邀请荷叶地司法所、律师事务所共同参与纠纷调解。调解过程中，荷叶地市场监管所执法人员负责梳理交易事实、查验相关凭证，明确家具店在履约过程中存在的送货延期、商品不符等问题；荷叶地司法所工作人员从民事争议调解角度，引导双方理性表达诉求，缓和对立情绪；律师事务所律师则从《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国民法典》合同编等相关法律规定出发，针对“展会主办方责任”“经营者违约责任”等争议焦点提供专业法律意见，厘清各方权利义务。

通过多次沟通，最终促成消费者、家具店及主办方达成一致意见：近期商家将送错的床更换；商家赔偿超期送货违约金加送错床的损失１５００元。

下一步，荷叶地市场监管所将继续深化与辖区司法所、律师事务所的协作，不断完善“所所联动”机制，拓宽其应用场景，推动消费环境持续优化，切实维护辖区市场秩序和消费者合法权益。（郭志鸿）