在旌德县孙村镇，益和调解工作室秉持“服务村民、化解矛盾、促进和谐”宗旨，深度融入乡镇联调体系，以独创“三心工作法”成为基层矛盾化解“主心骨”。截至目前，工作室累计成功化解各类纠纷51起，调解成功率超95%，90%的纠纷实现当场履行，让“小事不出村、大事不出镇”治理目标在孙村落地见效。

一份责任，彰显法治温度与乡土情怀

“来贵，现在有空吗？有起道路交通事故纠纷需你参与调解，当事人着急返乡过中秋。”一通急促的电话，打断了益和调解工作室主任张来贵与家人的团聚。“我马上到，十分钟后见。”放下碗筷、匆匆告别，张来贵即刻赶往镇里参与调解。事情源于10月1日晚，张某驾驶车辆与行人方某某碰撞致其受伤，双方就赔偿事宜争执不下。10月6日中午，心急如焚的方某某找到正在综治中心门前晒稻的专职人民调解员陆斌求助，才有了这通紧急来电。调解员接手后，紧扣中秋佳节团圆诉求，结合双方经济状况、外出务工艰辛处境共情疏导，同步释法明理、厘清责任，最终促成双方握手言和、冰释前嫌。

在益和调解工作室，“责任”是刻在实处的行动。坚守“源头化解”初心，严把“公平公正”底线，锚定“群众满意”目标，从来访登记到跟踪回访全程闭环管理。面对劳务纠纷、邻里摩擦等各类矛盾，调解员始终以事实为依据、以法律为准绳，把每一次调解都做到经得起检验；哪怕是群众微小诉求，也全力以赴用钉钉子精神攻坚，让法治温情与乡土人情在化解矛盾中深度交融。

一项机制，凝聚联调合力与防控效能

2025年6月，十余位村民代表齐聚孙村镇综治中心，反映种植户方某拖欠务工工资。镇综治中心随即委托益和调解工作室介入，工作室走访核查发现，纠纷涉及该县的白地、庙首、孙村三镇，情况复杂，当即上报镇综治中心。中心迅速统筹司法所指导调解、通报涉事乡镇协同配合，同时联动镇法官工作室提供专业支持。经多方寻访、亲友劝和，方某最终出面协商，达成“四年分期还款”共识，纠纷妥善化解。

这起纠纷的高效处置，得益于工作室构建的常态化联动机制——与镇综治中心、派出所、司法所、法官工作室紧密协作，简单纠纷由镇综治中心委托工作室当场调处，复杂纠纷由中心根据工作室核查情况启动联调程序，多部门“组团”析案情、定方案。该模式将村级矛盾化解与乡镇多元解纷网络精准衔接，既有效遏制矛盾上行，更实现乡镇联调资源高效盘活，筑牢基层风险防控屏障。

一本日志，书写治理担当与为民初心

“9月29日，帮助何某娟追回拖欠6年工资1680元，化解其与王某才油茶地埂纠纷并督促当场履约；10月10日，协助调解玉溪村企业经营到期资不抵债引发的群体性债务纠纷；10月22日，合庆村入户排查纠纷时收集群众诉求，协调村委会为村内广场增设休息座椅……”在益和调解工作室，一本《工作日志》整齐摆放，务工者信息、欠款明细、纠纷焦点、调解过程、履约情况等内容记录详实、一目了然。调解员视日志为“民情日记”，以笔为媒定格群众急难愁盼，以行践诺落实为民服务宗旨，让基层治理更有精度、为民服务更有温度。

益和调解工作室的实践充分证明，个性化调解室与乡镇联调体系深度融合，既能发挥基层调解贴近群众、灵活高效的优势，又能整合多方资源形成解纷合力。下一步，孙村镇将持续深化工作室建设，优化联调机制，让“益和”调解工作室成为乡镇联调体系的坚实支点，为乡村治理现代化提供更强法治保障。