近期，太和县双浮镇坚持以企业和群众需求为导向，以提升政务服务标准化、规范化、便利化水平为目标，通过夯实服务基础、优化服务流程、创新服务模式等一系列举措，推动政务服务效能持续提升，企业和群众的获得感、满意度显著增强。

筑牢“硬基础”与“软实力”。科学规划功能布局，更新办公设备，并同步推进辖区内各村便民服务站的标准化建设，推动服务资源下沉至基层末梢，同时通过动态更新并公开政务服务事项清单与办事指南，确保“事事有标准、环环有规范”。通过定期开展政治理论、业务技能与服务礼仪培训，并严格执行首问负责、一次性告知等制度，通过加强工作人员网办业务培训，让“数据多跑路，群众少跑腿”成为常态，着力打造了一支专业、热情、高效的窗口服务队伍。

做优“一窗”与“一网”，办事效率全面提速。为破解企业群众“多头跑、来回跑”的难题，双浮镇大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗式”服务模式，有效压减了办事环节和等待时间。线上服务同样跑出了“加速度”，通过积极推广“皖事通”“皖企通”等线上平台应用，引导企业群众“掌上办、网上办”，推动更多事项实现“全程网办”。此外，通过持续开展“减证便民”行动，精简不必要的证明材料与环节，整体办事时限得到大幅压缩。

聚焦“特殊”与“直达”，服务模式更有温度。政务服务不仅有“速度”，更要有“温度”。重点关注老年人、残疾人等特殊群体的需求，开辟“绿色通道”，提供延时服务、上门服务等个性化关怀。依托村网格员与代办员队伍，将帮办代办服务延伸至“最后一公里”，让行动不便的居民在家门口就能办成事。

下一步，双浮镇将继续深化“放管服”改革，围绕企业和群众新期待，探索更多智慧化、人性化的服务举措，全力打造一流营商环境与便民服务体系。（林海胜）