“太感谢你们了，这么快就帮我们解决了诉求，这下老伴出门方便多了！”近日，在桐城市范岗镇高岗村方大娘家中，他紧紧握住村委会工作人员的手，连声道谢。这温暖的一幕，源于村委会开展的常态化入户走访工作。

为精准掌握民情民意，高岗村村委会按照“民情日志”开展入户走访，每到一户都仔细翻阅民情日志，与村民面对面拉家常、听诉求。当走访至方大娘家时，老人面露难色地反映，其配偶因行动不便长期依赖轮椅，但使用多年的轮椅已严重破损，轮子卡顿、扶手松动，无法正常使用，因不熟悉申请流程，一直没能更换，出门成了大难题。

工作人员立即在民情日志上详细记录该诉求，返回村委会后第一时间与镇残联对接，协助老人准备身份证、残疾证等申请材料，全程代办轮椅申领手续。经过多方协调，新轮椅很快审批发放到位。工作人员再次上门，不仅将崭新的轮椅送至家中，还耐心调试座椅高度、检查刹车性能，现场演示使用方法。

看着功能完好的新轮椅，方大娘夫妇激动不已。此次走访，村委会以民情日志为抓手，把群众的“小事”当作“大事”办，用实实在在的行动解决了群众的急难愁盼，让惠民政策真正落地见效，也拉近了与群众的距离，赢得了村民的一致好评。（董水云）