近日，旌德县玉屏村村书记方晨与孙村镇综治办工作人员方琦开展日常走访工作，途经村内下街组时，有村民急忙上前反映：“方书记，咱村的条石凳被车子撞倒了，老人孩子路过都不安全！”接到村民反映后，两人第一时间赶到现场查看情况。只见原本供村民休憩的条石凳倾倒在水沟上面，不仅影响了村民正常使用，还存在一定的安全隐患。

“群众的事就是头等大事，绝不能拖延！”两人立即启动快速响应流程，安排工作人员在破损石凳周边设置临时警示标识，引导村民绕行，避免意外发生；迅速联系村内维修师傅，协调维修所需的工具和材料。为了加快修复进度，他们带头动手，与闻讯赶来的村民们一起搬运倒下的条石、平整地面，大家分工协作，搬运、校准、加固，现场忙碌而有序。

据了解，玉屏村“十全十美”百姓说事志愿服务项目自发起以来，始终秉持“让百姓说事，为百姓办事”的工作宗旨，通过在隆兴桥设立固定说事点、配备信息员、设立固定议事日等“十项举措”，依托“调解关口全前移、百姓说事全办理”等“十全方法”，用心用情解决村民的操心事、揪心事、烦心事，全力打造“村庄美、民风美、生活美、和谐美”的“十美格局”。此次石凳受损问题的快速解决，正是该机制下“小事不过夜、实事马上办”的具体体现，没有经过繁琐的流程，仅凭村民一句反映，村干部便第一时间介入、高效处置，用实际行动诠释了“事事有回音，件件有着落”的服务承诺。

“以前有问题不知道找谁，现在不管是在说事点反映，还是路上碰到村干部随口一提，问题都能很快得到解决。”参与维修的村民感慨道。经过近半个小时的紧张忙碌，倒下的石凳全部修复完毕，重新恢复了整洁美观的模样，也恢复了其便民服务的功能。看着稳固如初的石凳，周边村民纷纷为村干部的高效作为点赞。

方晨表示，下一步，玉屏村将继续深化“十全十美”百姓说事机制，常态化开展走访排查工作，主动收集村民的意见和建议，对村内的公共设施进行全面排查维护，及时发现并解决各类民生问题。同时，通过“百姓说事点”这一平台，持续做好政策宣传、纠纷调解等工作，让基层治理更有温度、更具实效，不断提升村民的获得感、幸福感和安全感，全力守护好玉屏村的“十美格局”。