近年来，国网萧县供电公司以“园网共建、数智赋能、普惠服务、供电高质”为目标，通过机制创新、技术升级与服务优化，为地方经济高质量发展注入强劲电力动能。

机制革新：从“项目等电”到“电等项目”

萧县供电公司深化政企协同，创新推出“园网共建”模式，将电力服务全面嵌入产业园区规划、招商、建设、运营全生命周期。通过与经济开发区签订合作协议，提前获取招商项目信息，将10千伏公用线路延伸至待开发地块，实现电力管沟“随路先建”。2024年新投运的110千伏祝寺变电站，为园区新增容量10万千伏安，让园区企业直接享受“入驻即用电”的便利。针对重点项目，公司建立“项目长”负责制与三方契约式服务机制，由专属客户经理全程代办报装、审批等事项。

数智赋能：办电效率实现“质的飞跃”

依托光明大模型等人工智能技术，萧县供电公司构建起全流程数字化服务体系。推广供用电合同电子签章应用，用户通过“网上国网”APP即可完成远程签署，办电时间缩短40%以上。“刷脸办电”“零证受理”等便捷模式全面落地，关键业务环节实现“串改并”，营业厅业务“到厅即办”成为常态。

在政策红利释放上，公司将低压办电“零投资”范围扩大至160千瓦及以下民营经济组织，试点园区低压接入容量提升至200千瓦。2024年以来，累计为47户小微企业节约办电成本超300万元，无外线工程的低压用户办电时间压缩至5个工作日内，有外线工程的不超过15个工作日。

精准服务：构建“全覆盖”保障网络

建立分层分级走访体系是该公司的服务特色：领导层定向联系龙头企业解决宏观用电难题，专业部门为中型企业提供能效提升方案，基层班组网格化覆盖小微企业及个体工商户。针对专变用户推行“专属客户经理”制度，提供“一对一”全程跟踪服务，成为企业可靠的“用电顾问”。

春节复工、雨雪天气等关键节点，“电管家”团队主动上门开展用电“体检”。仅2025年春节后，就为辖区内50余家企业排查整改线路隐患23处，保障生产线稳定运行。针对养殖等特色产业，客户经理定期检查自动化控温、投水设备，萧县某养殖场通过提前消缺9处隐患，避免了雨雪天气导致的生产损失。

可靠供电：筑牢营商环境“电力基石”

以“不停电就是最好的服务”为理念，公司大幅拓展带电作业范围，2024年累计开展带电作业223次，减少停电3.43万时户数。配网自动化开关覆盖率提升至67.8%，故障自愈能力显著增强，非故障区域复电时间缩短至分钟级。同时建立智能化停电管理系统，计划检修、故障停电等信息通过短信、APP等多渠道精准推送。

从“项目等电”到“电等项目”，从“多次跑腿”到“一次都不跑”，国网萧县供电公司以实打实的举措，持续提升“获得电力”的便利度与可靠性。截至2025年10月，全县供电可靠率较2024年提升0.3个百分点，企业用电满意度达99.6%，为萧县经济社会高质量发展提供了坚实的电力保障。（萧宣）（安徽日报记者何雪峰推送）