“现在通过ｉ国网营销e助手欠费查询功能，可以随时随地掌握客户电费缴纳情况，通过电话、短信等方式及时提醒欠费客户缴纳电费，大大缓解了电费回收压力，真是太方便了……”11月12日，国网萧县供电公司酒店中心供电所营业大厅客户经理董卫东高兴地说。

“ｉ国网”是国家电网有限公司官方统一线上服务入口，全面应用于营销、运检、调度、后勤、物资等领域，在生产、作业、办公中发挥着重要的作用，拥有即时通讯、应用商店、音视频会议和新闻资讯等核心功能，将营销、运检、人资、物资等专业以及系统各单位的移动应用进行深度融合。该公司依托“ｉ国网”持续深化协同办公、清廉皖电、数字化审计、智慧后勤等应用，促进业务智能化。

欠费查询微应用是基于“ｉ国网”营销e助手平台，实现欠费数据从依靠电脑查询到能够利用手机端查询的转变，标志着电费回收工作进入“移动时代”。据悉，欠费查询功能支持按“电费年月”“客户经理”“用户类型”“台区”等字段进行多条件筛选，同时支持按照用户类别和欠费金额大小、多户查询等多维度展示，支撑电费回收工作高效开展，有效提升了电费回收效率，电费回收压力大幅缓解。

为保障电费及时足额回收，该公司结合低压智能缴费、高压分次划拨、分次结算等电费回收新模式，为政府、学校、医院、企业、居民和农业用户分别提供定制化缴费方案，电费发行到账率大幅提升，未发生因欠费停电造成不良影响，实现了电费回收和优质服务双促进、双提升。

该公司将不断探索数字技术与基层作业融合方式，优化生产作业方式，实现营销、运检以及各类业务工单线上化、移动化处理分析，为经营管理、生产运行、优质服务和乡村振兴等工作赋能增效。（通讯员 马铭泽）（安徽日报记者何雪峰推送）