今年以来，肥西县紫蓬镇兴庄村党总支坚持以“党群连心桥”民声诉求全响应机制建设为载体，创新推行“提速办、联动办、主动办”三办联动工作机制，着力破解群众急难愁盼问题，以实实在在的成效提升村民的获得感、幸福感和安全感。

有呼必应“提速办”，闭环管理高效处置诉求。针对以往村民诉求渠道分散、处理反馈不及时等问题，兴庄村党总支着力搭建“线上+线下”立体化民声收集网络。线上建立村民微信群，确保信息传递零时差；线下在党群服务中心设立“民情收集岗”，由党员轮值接待，实现诉求“一窗受理”。同时，建立“登记-分类-派单-办理-反馈-归档”六步工作法，制定《民声诉求处置办法》，明确简易问题24小时内响应处置，复杂问题限时办结并动态反馈，确保群众每一个诉求都有回音、有着落，形成高效闭环管理，诉求平均办结时间显著缩短。

一呼百应“联动办”，整合力量优化治理效能。兴庄村注重激发多元主体参与治理的积极性，构建起以村党组织为核心，“民声呼应工作组”为骨干，党员、乡贤、村民代表等共同参与的协同治理架构。选拔党员骨干担任“民情联络员”，包片联系村民，常态化收集民意。创新设立“乡贤智囊团”，邀请本村企业家、退休干部等参与复杂问题协调化解。通过每月召开“民情恳谈会”，聚焦重点难点问题，汇集众智众力，推动形成了“小事不出组、大事不出村”的共建共治共享格局。此外，探索实施村民参与治理积分激励制度，激发村民主人翁意识。

未呼先应“主动办”，源头预防提升服务温度。兴庄村党总支坚持变“被动响应”为“主动发现”，推动治理关口前移。要求“民情联络员”定期走访，尤其关注困难群众、独居老人等特殊群体，及时了解潜在需求，帮助解决实际困难。结合季节性工作重点，如防汛抗旱、安全隐患排查等，组织党员志愿者提前巡查预防，将问题化解在萌芽状态。通过主动服务、靠前服务，精准预判和满足村民需求，实现了从“等群众上门”到“送服务上门”的转变，让村民切实感受到党组织的关怀与温暖，增强了党组织的凝聚力和向心力。（李洋）