（１０月２７日冯先生为工作人员送来锦旗）

１０月２７日下午，明光市公安局车管所服务大厅内，市民冯先生将一面印有“热心贴心为人民，高效规范办实事”的锦旗，郑重交到辅警郑杨飏手中。锦旗背后，是一场与时间赛跑的暖心服务，更是一段为民解忧的动人故事。

时间回到１０月２３日傍晚，临近下班时分，冯先生匆匆赶到车管所办理新车上牌业务。当天是申领车辆补贴的最后期限，这笔两万元的补贴对他而言并非小数目。然而当他来到窗口进行受理选号环节时，时钟已指向下午5点半。

“您的身份证已失效，无法办理。”辅警郑杨飏在核对证件时发现问题。冯先生这才想起，新补办的身份证被遗忘在家中。此刻返家取证，业务窗口早已下班，补贴资格将随之“泡汤”。望着焦急万分的冯先生，郑杨飏当即表态：“别着急，我等你取证件回来，今天一定帮您办完！”

这句承诺让冯先生吃了定心丸。他立即驱车回家，待重返车管所时已是暮色渐浓。等候在服务台的郑杨飏迅速接过新证件，熟练地重启办理流程。当所有手续圆满完成，冯先生激动地对工作人员说：“要不是郑警官，这两万块钱补贴就真打水漂了！”

平凡岗位见证为民初心，延时服务彰显公仆本色。这本是一次超出工作时间的额外付出，却成为郑杨飏口中“理所应当的分内事”。在明光市车管所，这样想群众所想、急群众所急的服务理念已蔚然成风。一面锦旗，不仅承载着群众沉甸甸的谢意，更是对新时代政务服务温度与效率的最佳注解。（王微）