职工退休审批关乎每位参保退休人员切身利益，但档案缺失（尤其早年工资表不全）是退休的“拦路虎”。今年以来，滁州市琅琊区人社局主动作为，联合工信局、档案馆、退役士兵管理局等多部门，以跨部门协作破解社保补缴及工龄认定材料缺失问题，用政务服务的“温度”与“速度”赢得群众认可。

聚焦痛点，组建专班破解调档困境。原改制企业职工办退休、补社保需早年工资表，但企业改制致档案分散存于多部门，职工自行调取“部门多、流程杂、信息不通”。琅琊区人社局牵头组建“职工档案查询服务专班”，采用“带职工一同办”模式，结合职工履历精准查档，提升效率。

协同办件，高效联动打通服务“堵点”。档案查询服务专班建立后，人社、档案和各主管部门打破“各自为战”的壁垒，形成了“信息共享、分工协作、快速响应”的工作机制。提前对接档案存放单位，核对信息确定档案位置，找到材料后现场完成复印、盖章等，实现“一次办结”。今年以来，已为１０９名职工补全档案，退休办件平均缩短３-５个工作日。

服务获赞，优化机制提升民生体验。一名原华宇退休参保职工称“此前跑3部门无果，如今半天搞定”，这位退休职工点赞“带群众一起办”模式。区人社局将进一步完善机制，建立“跨区协作”实现异地查档，为特殊群体提供上门服务，持续提升办事便捷度。