为精准掌握企业发展需求，切实解决生产经营难题，近期，肥西县严店镇以“摸实情、听诉求、解难题”为目标，组建走访小组，对辖区企业开展走访，以靶向服务推动企业稳生产、扩发展。

“面对面”听诉求，摸清企业“需求底”。

走访小组采取“座谈交流＋现场查看”模式，深入企业生产车间、仓储区域，与企业负责人、生产主管面对面沟通，重点了解企业订单数量、产能释放、原材料供应、用工情况及未来规划，同步收集企业在政策享受、要素保障、手续办理等方面的诉求。走访小组针对不同行业企业特点，分类记录问题，建立《企业诉求台账》，明确问题类型、责任人员及解决时限，确保诉求“不遗漏、有跟踪”。

“点对点”解难题，打通发展“堵痛点”。

该镇围绕台账中的诉求，实行“清单式管理、销号式解决”，精准匹配解决方案。针对企业“用工短缺”问题，联合人社部门开展“企业用工专场招聘会”２场，吸引周边劳动力１００余人到场；对符合高新技术企业申报条件的企业，安排专人“一对一”辅导，协助整理专利证明、研发费用台账等申报材料，目前已有３０家企业完成材料提交；为小微企业解读“六税两费”减免、稳岗补贴等政策，帮助核对申报条件，指导填写申报表格，切实为企业“精准服务”。

“常态化”跟进度，筑牢服务“保障线”。

该镇建立“走访－解决－回访”闭环机制，对已解决的问题诉求，安排专人在１周内回访企业，确认问题解决成效；对剩余需多部门协同解决的问题诉求，每周对接相关部门跟进进度，及时向企业反馈办理情况。同时，该镇将企业问题诉求解决情况纳入工作台账，定期召开专题会议复盘总结，优化服务流程，确保后续走访服务更精准、更高效。（童忆茹）