在旌德县孙村镇“益和”调解工作室，一本《工作日志》被整齐地放在调解员的办公桌上。翻开其中一页：９月２９日，帮助何某娟讨回拖欠６年的工资１６８０元、化解何某娟与王某才的油茶地埂纠纷并督促当场履约……这些看似平常的工作记录，实则是调解员们“较真”工作、为民解忧的生动注脚。

日志为证，把每一件小事都当“大事”办。“群众的事再小也是大事，调解的事再小也要较真。”这是“益和”调解员们常挂在嘴边的话。在他们的《工作日志》里，没有“模糊地带”，务工者的姓名、联系方式、拖欠工资的时间、金额，邻里纠纷的矛盾焦点、调解过程、协议履行情况，每一项都记录得详实具体。就像９月２９日的案例，为了帮何某娟讨回２０１９年的劳务工资，调解员多次走访取证、反复沟通协调，最终让这笔“陈年旧账”得以结清；而在何某娟与王某才的地埂纠纷中，调解员不仅促成了９００元赔偿协议，更在当天就跟进回访，确保协议当场履行，让矛盾“解铃即了铃”。这种对每一个细节“较真”、对每一份承诺负责的态度，是“益和”调解工作室的工作底色。

以点带面，“较真”背后的调解担当。在“益和”调解工作室，“较真”不是一句口号，而是贯穿于调解全流程的行动自觉，是较真于“源头化解”，从《工作日志》的登记、分类办理到跟踪回访，每一个环节都追求闭环管理，确保纠纷“发现一件、解决一件、销号一件、满意一件”；是较真于“公平公正”，面对劳务纠纷、邻里摩擦，调解员始终以事实为依据、以法律为准绳，让每一次调解都经得起推敲；是较真于“群众满意”，把群众的认可作为工作标准，哪怕再微小的诉求，也会全力以赴，用钉钉子精神啃下一个个“硬骨头”。正是这份“较真”，让“益和”调解工作室６月成立以来，累计化解各类矛盾纠纷50余起，调解成功率在９０％以上，成为孙村镇基层治理的“稳定器”。

初心如磐，在“较真”中书写为民情怀。“益和”调解员们的“较真”，源于对群众的赤子之心。他们把《工作日志》当作“民情日记”，在一笔一画地记录中，读懂群众的期盼；在一次一次地调解中，践行“为民服务”的宗旨。未来，“益和”调解工作室将继续以“较真”为笔、以担当为墨，在基层治理的画卷上书写更多“小事较真、大事担当”的故事，让“益和”之花在孙村镇常开不败，让“较真”精神成为基层调解的鲜亮名片。