秋意渐浓，明光市明光街道中心路社区的医保上门服务，为辖区独居、高龄老人带来暖意。为确保医保缴费“不漏一人”，帮不熟悉智能手机操作的老年群体顺利参保，社区工作人员与网格员直接将服务窗口“搬”进居民家。

１０月２０日上午，工作人员与网格员带着“服务包”敲响独居老人钟如霞的家门，帮她办理２０２６年度城乡居民医疗保险。“年纪大了眼老花，孩子又不在身边，正愁缴费的事，你们就来了！”８５岁的钟奶奶拉着工作人员的手笑着说。在她家，工作人员一边讲解今年医保政策变化与报销比例，一边手把手操作——从登录医保小程序、核对个人信息到完成支付，短短几分钟便办好手续。网格员还把缴费成功界面给钟奶奶看，细心叮嘱她保管好电子凭证。

这样的温馨场景在社区多个楼栋同步上演，而上门服务并非“临时起意”。前期，工作人员与网格员通过“敲门行动”，精准摸排独居老人、残疾人士等特殊群体的需求，建立起服务台账。“谁家老人行动不便、谁家对政策有疑问，我们都心里有数。”网格员杨明秀翻着台账笔记说。

从“人找政策”到“政策找人”，社区“零距离”服务变的是方式，不变的是为民初心。一趟趟上门、一句句解答、一次次指尖操作，工作人员用脚步丈量民情，把服务真正做到居民心坎上。社区负责人表示：“我们多跑腿，群众就能少跑路，老人们的安心笑容就是最大动力。”未来，中心路社区将继续聚焦居民“急难愁盼”，让社区服务更有温度、更接地气。（郑宏轩）