近年来，肥西县紫蓬镇始终将群众需求作为基层治理出发点，以“听民意、解民忧、化民怨”为主线，通过“屋场会问需、民生工程破题、纠纷调解暖心”，把治理触角延伸到群众身边，切实激活了基层治理“神经末梢”。

打造协商平台。该镇紧盯基层治理中“协商容易落实难”等问题，打造“有事来协商”协商室，辐射１１个村（社区）建立协商联络点，把“协商桌”搬到乡情小院、居民家中。今年以来，紫蓬镇收集群众建议意见１０６条，协商解决用水困难、土地流转等民生实事８００个。　

完善调解机制。该镇依托民主议事会，整合人大代表、民主议事员等力量，完善矛盾纠纷调解机制，推行“望现场、闻民声、问对策、切要害”工作法，设立“和事厅”，实现矛盾纠纷“小事不出网格、大事不出村”。今年以来，该镇化解矛盾纠纷５１起，调解成功率９０％。

开展公益服务。该镇试点建立“亲民站”，聚焦“一老一小一困”等特殊群体，开展“爱心助学”“银龄关爱”等活动，全方位为群众排忧解难。今年以来，紫蓬镇开展服务活动５场次，解决群众反映的“急难愁盼”问题９８个。（侯静然）