“我这个宅基地纠纷解决得是真快，多亏综治中心和司法所的帮忙。”9月22日，凤阳县黄湾乡牛王村村民张大爷拿着调解协议书，脸上露出了满意的笑容。原来，他因宅基地占用问题与施工方起了争执，在乡综治中心和司法所的联合调解下，仅用2天就达成和解。这是黄湾乡以综治中心为枢纽，整合多方力量，推动矛盾纠纷化解提质增效的生动缩影。

“老乡你好，请坐，请喝一杯水！”“别急，你慢点说，我们尽力协调相关部门解决你反映的问题。”走进黄湾乡综治中心，大厅里，宽敞明亮，信访接待窗口、法律咨询窗口、心理咨询室、调解室、便民台等功能区域一目了然。黄湾乡整合司法、信访、自然资源、民政等多部门力量，打破“各管一块”的弊端，部门联合定期研究谋划辖区信访工作各项指标任务，分析问题短板，对标对表分析差距，补齐短板。依托“受理-分流-调解-反馈”闭环工作机制，对矛盾纠纷实行分类登记、精准分流。对于简单纠纷，当场组织调解；复杂纠纷，启动多部门联合调处模式；重大纠纷，实行领导包保、专案处理。

此外，该乡还针对人民调解员采取举办专题讲座、推行岗位练兵、评选“优秀人民调解员”等活动，实现能力素质、调解工作质量提“双提升”。

“听说尹家两兄弟因为高标准农田改造土地分配问题闹了起来，我得赶紧去看看。”9月19日，牛王村网格员张茂仓一大早就忙碌起来，身为网格员的他，村况熟，懂民情，哪家有矛盾苗头，哪家有困难诉求总能及时掌握了解。

黄湾乡依据村组分布，将全乡划分为18个网格，并选聘46名有责任心和影响力的村组干部、老党员、退役军人等人员担任片区网格员。网格员定期开展矛盾纠纷隐患排查、信息上报、政策宣传，收集社情民意，实时掌握村民诉求。同时，紧盯邻里关系、经济纠纷、劳务用工等方面，对排查出的矛盾纠纷和存在的风险隐患，分类梳理，通过走访入户、谈心谈话、送法上门等形式，力争将矛盾化解在基层，隐患消除在萌芽。

“矛盾纠纷时有出现，依法解纷才是关键。你们看这个案例，两家本来只是土地纠纷，但该男子一时冲动，故意在对方地块喷洒除草剂，导致农作物死亡，现在不仅要赔钱，还可能被拘留。”在老鹳村普法宣传讲座上，志愿者结合身边案例，向村民们讲解了依法解纷的重要性。散发的宣传页上，依法化解矛盾纠纷典型案例，涵盖了多个与群众生活息息相关的领域。

黄湾乡注重将法治宣传教育贯穿矛盾化解全过程，着力提升群众法治素养。一方面利用微信群定期推送法律知识与调解案例，扩大法治宣传覆盖面。另一方面，结合“江淮普法行”进乡村活动，重点宣传民法典、人民调解法等法律法规，在调解纠纷时同步开展“以案释法”，推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治环境。（葛晓军）