近期，利辛县巩店镇便民和退役军人服务中心组织工作人员与志愿者，集中开展优抚对象年度确认“敲门行动”，以贴心服务传递民生温度。

工作开展前，巩店镇便民和退役军人服务中心通过电话预约、邻里走访等方式精准摸排需求，梳理需上门服务的优抚对象名单，并科学规划走访路线，确保服务高效直达。服务过程中，工作人员与志愿者携带年审设备逐户上门，耐心协助老人完成人脸识别、信息录入等认证流程，同时重点宣传讲解了退役军人相关政策，现场解答待遇申领、优待保障等疑问。在与老人交流中，他们还主动关心其身体状况与生活需求，用拉家常的方式拉近距离，让认证过程更具温暖。

“腿脚不方便，多亏你们上门帮忙，不然真不知道该咋弄！”伤残军人袁廷英的话语，道出了大多优抚对象的共同心声。此次上门服务不仅避免了因认证不及时导致的优待金停发问题，更让优抚对象足不出户便能享受便捷服务。

下一步，巩店镇将持续优化服务模式，常态化关注特殊群体实际需求，推动优抚服务走深走实，切实把惠民政策落到实处，不断提升退役军人的获得感与幸福感。（张新鑫）