今年以来，旌德县云乐镇“芝心人”志愿服务队以新时代文明实践所（站）为核心载体，通过三项举措扎实推进志愿服务工作走深走实，用实际行动传递温暖、凝聚民心。

持续完善服务体系，精准响应群众需求。截至8月底，“芝心人”志愿服务队累计开展志愿服务活动190余次，聚焦群众基本生活需求，逐步延伸至精神文化、民生保障等多领域，通过精准摸排需求、优化服务模式，让资源下沉到群众最需要的地方。

持续优化工作机制，提升服务响应效率。围绕“群众有需求、队伍有响应”的核心目标，打破“被动响应”壁垒，累计收集群众民生问题107个，已解决路灯不亮、垃圾清理不及时、水沟漏水等多个问题。定期向群众反馈进展，真正实现“宣讲一次、解决一批问题”，畅通需求反馈渠道，实现服务高效响应，对群众提出的合理需求能够做到及时解释与妥善解决。

持续传递服务温度，增强群众获得感。“芝心人”志愿服务队始终坚守“以人民为中心”的服务初心，将人文关怀融入志愿服务的每一个细节，常态化解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。一次次贴心服务、一件件民生实事，提升了群众的获得感与幸福感，让志愿服务精神深入人心，为文明实践注入了强劲动力。

“芝心人”志愿服务队将继续以新时代文明实践所（站）为依托，推动志愿服务与基层党建、文旅活动进行深度融合，为推进新时代文明实践贡献更大力量。（王琪）