近日，合肥蜀山经开区卓然社区人民调解委员会联合开发区司法办公室、开发区信访办，通过协同联动机制，成功化解一起加盟合同纠纷，为居民挽回经济损失，有效维护了辖区市场经营秩序。 

据悉，辖区居民此前与某智能科技公司签订加盟合同，并缴纳加盟费。然而在筹备开店期间，该居民发现商家仅交付部分货物，后续沟通中更是频繁失联，认为商家未履行合同义务且经营不规范，遂向相关部门投诉，要求退还全部加盟费。接到投诉后，卓然社区人民调解委员会、开发区司法办公室、开发区信访办迅速启动三方联动调解机制。工作人员第一时间梳理加盟合同条款，核查双方履约证据，明确涉事商家存在未完整交付货物、未提供约定服务等违约行为。调解过程中，工作人员以《民法典》合同编相关规定为依据，向企业负责人清晰阐明违约需承担的法律责任；同时耐心安抚投诉居民情绪，引导双方放下对立情绪，以理性协商的方式解决问题。经过多轮释法说理与沟通协调，涉事企业最终承认履约瑕疵，与居民达成退款协议，并当场完成退款。此次纠纷调解，充分展现了三方单位在基层矛盾化解中的协同作战能力。通过“法律释明+情感疏导+协商共赢”的创新调解模式，不仅切实维护了消费者的合法权益，也为辖区企业敲响了诚信经营的警钟。

下一步，卓然社区人民调解委员会、开发区司法办公室、开发区信访办将聚焦加盟连锁、教育培训等合同纠纷高发领域，构建“事前普法预防-事中联动调解-事后监管提升”的全链条治理机制。计划开展企业合规经营培训，推广标准化合同范本，同时完善企业信用档案体系，对失信主体实施联合惩戒，从源头减少合同纠纷，持续优化辖区营商环境，为居民和企业打造规范有序的发展生态。（赵伟）