为进一步推动全市医保系统改进工作作风，持续优化医保领域营商环境，切实提升服务企业质效，淮北市医保局积极响应省医保局部署，全面启动“医保暖心助企行”专项行动，将医保政策红利精准送达企业，为企业发展注入暖心动力。

上下一盘棋，构建组织架构。一是快速响应。印发《淮北市医保系统“医保暖心助企行”专项行动方案》，第一时间成立访企工作专班，局主要负责同志为组长，分管局长为副组长，各科室、中心及县区局负责人为组员，明确牵头部门和任务分工，加强工作协调、上下联动。二是高位推进。局党组高度重视专项行动推进，严格实行“周调度”制度，局党组每周听取“医保暖心助企”专项行动汇报，专题调度工作进度，研究分析意见建议情况。三是务实落实。严格落实中央八项规定精神，坚持“不扎堆、不重复、不干扰”原则，充分尊重企业意愿。

打好组合拳，坚持“宣传+服务”。一是当好“调研员”。用心用情打好“实地走访+座谈交流+集中宣讲”组合拳，局班子成员分别带队深入市内重点企业、中小微企业及工业园区，通过实地参观、听取讲解，深入了解企业发展目标、生产经营等情况。截至目前，全市医保系统走访企业30家，完成走访任务。二是当好“宣传员”。组织召开座谈交流会，向企业负责人、人力资源人员及职工代表详细解读职工医保参保、待遇保障、异地就医结算、高端人才医保专属通道支持政策和“安徽惠民保”补充医疗保障等，进一步提升医保政策体系的知晓度和政策宣传的通达性，并就企业提出的问题诉求，逐一耐心答复。全面收集企业关于医保工作的意见建议，为后续制定和完善医保政策提供参考。截至目前，全市医保系统已开展政策宣讲30次，发放宣传资料1800份。三是当好“讲解员”。现场引导企业人员扫码关注“淮北医保”微信公众号、手把手指导通过“安徽医保公共服务”小程序“指尖”办理异地就医备案、门诊慢特病种申请等高频医保业务，切身体会“零跑腿”“指尖办”的便捷。

助企长效化，巩固行动成果。一是接诉即办。根据收集到的企业问题诉求、意见建议，逐一制定具体举措，形成助企清单和工作台账，建立清单化、闭环式解决机制，对不能立即解决的问题，坚持跟踪问效，做到“企业有呼声、医保有回应”。截至目前，共收集意见建议18条，反馈企业落实意见建议16条；问题诉求9个，解决问题诉求9个。二是周汇总周报告。建立访企信息报送和诉求反馈机制，每周定期向省局汇总报送全市访企进展情况及意见建议收集情况，切实做到对企业诉求问题逐一反馈、逐项落实。三是持续为企纾难解困。降低职工基本医疗保险单位缴费费率，自2024年4月起，企业其他单位缴费费率从8.8%降至7.6%，截至2025年8月，累计为企业减负3.77亿元。积极推进“高效办成一件事”，2025年1-8月，累计为全市参保单位办理职工医保网厅业务6.02万件。与税务、人社部门联合设立工作专区，为参保企业和职工提供一站式服务，建立市本级、县区医保征缴业务交流QQ群，安排专人一对一指导企业医保业务操作。截至目前，全市医保征缴业务交流的群成员人数已达到7413人。（娄宇）