近日，太和县双浮镇多措并举，深入推进社会保障业务下沉与服务体系优化升级，着力打通服务群众的“最后一公里”，让广大居民，特别是农村老年人和外出务工人员家属，在家门口就能享受到高效、便捷、温暖的社保服务，切实增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。

过去，办理社保卡申领、养老待遇资格认证、城乡居民养老保险缴费、社保信息查询等业务，往往需要村民往返奔波于乡镇之间，耗时费力。针对这一痛点，双浮镇党委、政府高度重视，将提升社保经办服务能力作为重要的民生工程来抓。

服务窗口前移，实现“就近办”。乡镇便民服务中心社保窗口全面升级，配备了专职工作人员和现代化的办公设备，清晰公示服务事项清单、办理流程和所需材料。同时，依托村级党群服务中心，设立了社保服务代办点，由经过系统培训的村干部或专职协理员提供政策咨询、帮办代办服务，实现了“小事不出村、大事不出镇”。

科技赋能助力，推动“线上办”。大力推广电子社保卡、“掌上１２３３３”ＡＰＰ、“皖事通”政务服务平台等线上渠道的应用。工作人员主动走进各村社，现场教学，手把手指导村民特别是老年人使用智能手机进行待遇认证、查询养老金等操作，有效破解了“数字鸿沟”难题。对于行动不便的特殊群体，则提供预约上门服务，确保社保服务“一个都不能少”。

政策宣传下沉，确保“明白办”。针对部分群众对社保政策不了解、不熟悉的情况，乡镇社保所定期组织“社保政策进大集”“乡村夜话讲社保”等接地气的宣传活动。通过发放宣传折页、现场答疑解惑、用方言土语讲解典型案例等方式，将复杂的政策条款转化为群众听得懂、记得住的语言，提高了政策知晓度和参保积极性。

优化服务流程，力求“高效办”。持续简化办事程序，压缩办理时限。对于部分事项实行“一窗受理、并联办理”，最大限度减少群众排队和提交材料的次数。建立了高效的部门内部协同机制，确保信息多跑路、群众少跑腿。

据了解，今年以来，双浮镇已累计办理各类社保业务２０００余件，服务群众１８００人次，群众满意度持续提升。下一步，该乡镇表示将继续聚焦民生需求，不断创新服务模式，延伸服务触角，努力打造更加规范、便捷、高效的基层社保服务平台，让社会保障这一民生安全网织得更密、扎得更牢，真正成为守护百姓幸福生活的坚实后盾。（张雪）