“这宅子前的空地一直是我家在用，怎么就成多占的了？请村里一定要为我主持公道！”近日，泗县大杨镇小丁村村民张完才带着满脸焦急，找到驻村工作队，反映自己因宅子前空地被邻里质疑“多占”而产生的矛盾，希望能通过村里的书记领办项目“队长听你说”得到公正解决

接到诉求后，驻村工作队第一时间启动“队长听你说”矛盾调解机制，队员们兵分两路：一边上门与张完才深入沟通，详细记录空地的使用历史、边界范围等关键信息，倾听他的诉求与难处；另一边则走访涉事邻里，耐心了解其质疑的缘由，收集双方持有的土地相关凭证。为了确保调解依据准确，工作队还联合村“两委”干部，调取村内土地台账，实地丈量空地面积，对照历史资料核查土地归属线索。

在掌握完整事实后，工作队组织双方在村委会“调解室”面对面沟通。调解现场，队员们先让双方充分表达意见，不偏不倚倾听每一句话，待情绪平复后，结合实地丈量结果与土地台账，逐条梳理争议焦点，用通俗易懂的语言解读相关政策。“大家都是乡里乡亲，抬头不见低头见，土地纠纷要是一直搁着，不仅伤了和气，还影响村里的和谐氛围。”队员们从情理与法理双重角度出发，引导双方换位思考，既肯定张完才对空地的长期合理使用，也向邻里解释清楚土地归属的事实依据。

经过近2小时的耐心调解，邻里终于理解了空地的实际情况，主动向张完才表达歉意；张完才也表示愿意在今后与邻里多沟通、多包容，共同维护邻里关系。这场剑拔弩张的土地纠纷，在“队长听你说”的机制下成功化解，双方握手言和，脸上都露出了释然的笑容。

自“队长听你说”书记领办项目实施以来，小丁村驻村工作队始终坚持“群众利益无小事”，把化解村民矛盾、解决群众诉求作为工作重点，通过“听诉求、查实情、解难题”的闭环流程，已成功调解土地纠纷、邻里矛盾等各类问题10余起。下一步，工作队将继续深化“队长听你说”项目成效，让“零距离”倾听、“高效率”解决成为服务村民的常态，切实提升村民的获得感、幸福感与安全感。（通讯员 钱子豪）（安徽日报记者何雪峰推送）