西园司法所聚焦“化解矛盾、服务群众、维护稳定”核心职能，以规范化建设为抓手，以创新机制为动力，持续擦亮人民调解“金字招牌”，有效将矛盾化解在基层、解决在萌芽，为辖区社会和谐稳定提供了坚实保障。

筑牢“基础关”，以规范建设夯实调解工作根基。西园司法所将阵地建设作为提升调解效能的“先手棋”，在街道本级设置调解委员会、警民联调室，在6个社区分别成立人民调解委员会，建立涵盖婚姻家庭、邻里关系、劳动争议等领域的专业调解团队。同时，定期开展“调解技能大比武”“案例分析会”等培训活动，通过模拟调解、现场答疑等方式提升调解员专业素养，从源头上确保调解工作规范有序、专业高效。

创新“方式关”，以多元联动提升矛盾化解质效。针对复杂矛盾纠纷“单打独斗难解决”的问题，西园司法所构建“司法所+派出所+职能部门”多元联动调解机制，组建以资深退休民警等优秀警员为骨干，街道专职调解员、社区兼职调解员、律师、法官等共同组成的警民联调队伍，明确街道和派出所双重管理、司法所指导、各社区配合、联调室负责的工作模式，强化警民联调标准化规范化建设，确保调解工作合法、合情、合理。

延伸“服务关”，以源头预防筑牢社会稳定防线。西园司法所将调解工作向前端延伸，推深做实七里塘社区“培红志愿服务队”、美虹社区“志愿周三”社区治理小管家、光明社区“百姓评理说事点”等基层社会治理品牌，每月开展“入户访民情、就地解纠纷”活动，排查潜在矛盾隐患，提前介入化解，从源头上减少纠纷发生。针对青少年、老年人等重点群体，开展“入户普法”等活动，通过发放宣传手册、现场咨询等方式普及调解知识，引导群众理性维权。此外，建立“调解回访”制度，对已化解的纠纷定期回访，确保矛盾不反弹，真正实现“调解一案、教育一片、稳定一方”的良好效果。（葛飞 孙雨静）