合肥市蜀山区西园司法所以法治护航、矛盾调处、资源联动为抓手，通过“精准服务+源头治理”双轮驱动，持续完善权益保障体系，推动新就业群体融入城市发展，构建共建共治共享的基层治理新格局。

一、 搭建矛盾化解“前哨站”

针对新就业群体劳动关系复杂、权益纠纷多发等特点，西园司法所率在新业态领域探索矛盾预防化解机制。一方面，创新成立商会人民调解委员会，通过企业内部调解员培训、定期法律咨询介入等方式，将劳动争议化解在萌芽阶段，实现“纠纷不出企、矛盾不上交”。另一方面，聚焦快递、外卖等新兴行业，联合工会、人社等力量，探索搭建行业性调解平台，通过制定标准化调解流程，为新就业群体提供“一站式”纠纷化解服务，筑牢权益保障“第一道防线”。

二、 打造法治关怀“暖心圈”

西园司法所以需求为导向，推动服务从“单向普法”向“多元赋能”转型。街道司法所通过“法治关爱·驿站送暖”“法护企航·复工同行”等活动，为外卖骑手、建筑工人等群体提供劳动权益咨询、工伤赔偿指引等精准服务，累计发放普法资料千余份，解答法律问题80余个。同时，依托街道工会驿站等阵地，常态化开展“暖新”行动，为外卖骑手送上“法治礼包”，在招聘会现场设置“法律护航岗”。此外，司法所还通过微信群、公众号、短信等线上渠道，定期推送劳动合同签订指南、社保缴纳政策等实用信息，让法律服务“触手可及”。

三、构建长效保障“共同体”

西园司法所注重整合多方资源，推动关爱服务从“零散化”向“系统化”跃升。一方面，借力街道矛盾纠纷化解体系，打造“百姓评理说事点”调解品牌，组建基层调解队伍，针对新就业群体跨区域、跨行业的疑难纠纷，提供“上门问诊+联合攻坚”服务。另一方面，发动社区“法律明白人”担任新就业群体联络员，及时收集诉求；与公益组织合作开设“暖新驿站”，提供矛盾速调、休息饮水、应急药品等暖心服务，让权益保障更全面。

下一步，西园司法所将积极发挥司法、工会职能，将法律知识转化为通俗易懂的“维权工具书”，为新就业群体织就一张“有力度、有温度、有深度”的权益保障网。（葛飞 孙雨静）