“在家门口就能办好生育补贴，工作人员还帮我核对材料，太省心了！”8月27日，在合肥市蜀山区西园街道美虹社区服务大厅，刚办完二孩生育补贴申请的居民赵女士拿着受理回执，满意地说道。近期，社区聚焦居民需求，在大厅开设专门窗口，为辖区符合条件的家庭集中办理一孩、二孩生育补贴，让惠民政策精准落地。

为让更多居民知晓补贴政策，社区提前通过居民微信群、单元楼公告栏、大厅电子屏等渠道，详细发布补贴申请条件、所需材料及办理时间，同时安排工作人员在小区出入口发放宣传手册，耐心解答居民疑问。针对部分居民不清楚材料准备细节的情况，社区还制作了“材料清单明白卡”，标注身份证、户口本、出生医学证明等关键材料，避免居民 “多跑腿”。

在办理现场，社区服务大厅设置了“生育补贴专窗”，安排3名熟悉政策的工作人员轮值。居民到店后，工作人员先对照清单核查材料完整性，对缺失材料的居民，一次性告知补正要求；材料齐全的，当场通过政务系统录入信息、提交申请，整个流程平均耗时不到15分钟。此外，大厅还提供复印、饮水等便民服务，为带孩子的居民准备了临时休息区，让办理过程更舒心。

“生育补贴关系到每个家庭的切身利益，我们要把服务做到居民心坎上。”社区负责人介绍，截至目前，大厅已为15户家庭办理生育补贴申请，后续工作人员将实时跟踪审批进度，在补贴到账后第一时间告知居民，同时建立政策咨询台账，持续为有需求的居民提供指导，让惠民服务“不打烊”。（孙雨静 胡磊林）