8月25日上午，合肥市蜀山区琥珀街道翠竹园社区接到辖区居民求助，反映其家庭关系存在较突出矛盾，希望社区协助调解。

社区工作人员第一时间与求助居民对接，详细了解具体情况，在沟通中着重提醒当事人，若面临任何可能影响自身安全的情况，务必优先做好自我保护，确保自身安全。

目前社区已对该居民家庭矛盾情况进行了详细记录，并制定了初步的跟进计划。后续，社区将持续关注该居民家庭的动态，主动与家庭成员进行沟通，积极搭建平等、有效的沟通平台，邀请专业的调解人员参与其中，协助家庭成员梳理矛盾焦点，引导双方换位思考，理性表达诉求，尽力协助缓和家庭矛盾，帮助该家庭恢复和谐的生活氛围。

社区作为基层服务单位，始终将居民的需求放在首位，致力于为居民解决实际问题，营造和谐、稳定、温馨的社区环境。今后，社区将继续加强对居民家庭矛盾调解工作的重视，完善矛盾纠纷排查和调解机制，及时发现并处理居民遇到的各类问题，切实提升居民的幸福感和归属感。（朱新杰 陈三虎）