近日，旌德县云乐镇以“芝心星期三”入户联心走访活动为重要载体，通过“拉家常式”贴心交流、“清单式”细致记录，精准捕捉群众急难愁盼问题，用实际行动践行为民初心。

“以前家里遇到难题，不知道该找谁说、该找谁办，现在干部主动上门问需求，心里特别踏实！”提及“芝心星期三”带来的变化，云乐镇洪村村郑大娘满脸感激。此前，联村工作组走访活动中得知，独居的郑大娘突遇断电，她自己既不懂电路维修，也不知该向谁求助。了解情况后，工作组第一时间安排专业人员前往郑大娘家排查电路故障，一会工夫便解决了供电问题，让老人的生活恢复正常。

在“芝心星期三”走访过程中，镇村干部始终秉持“群众利益无小事”的理念，将解决群众实际问题作为核心目标。针对走访收集到的各类诉求，该镇建立全流程闭环机制：对于政策咨询类问题，工作人员当场耐心解读政策、答疑解惑，确保群众“问得清、听得懂”；对于道路维修、医保报销、产业扶持等需要多部门协调解决的诉求，第一时间梳理形成“任务清单”，明确责任主体、办理时限和具体要求，同时定期向群众反馈办理进展，让群众“看得见、能监督”；对于因客观条件限制暂时无法解决的问题，工作人员主动做好解释说明，积极对接上级部门争取资源支持，做到“事事有回音、件件有着落”，绝不让群众诉求“石沉大海”。

云乐镇将持续深化“芝心星期三”入户联心走访活动，不断创新服务方式、优化服务流程，让走访的“脚步”更贴近群众需求、走得更扎实，让为民的“初心”更贴合群众期盼、守得更牢固。（程佳滢）