“多亏村干部陪着跑，不然我这腿脚不方便，办张社保卡得费老劲！”8月25日，家住旌德县孙村镇玉溪村80岁的钱志兰拿着刚办好的第三代社保卡，拉着村干部的手不停道谢。连日来，为解决村里高龄老人办理三代社保卡的难题，玉溪村村委会主动靠前服务，组织村干部一对一陪同80周岁及以上老人办理业务，用“脚步”架起便民桥。

考虑到村里高龄老人大多行动不便、不熟悉线上操作，村委会提前做足准备：一方面与镇里的邮储银行提前对接，约定集中办理时间，减少老人等待时间；另一方面，村干部逐户上门摸排，登记需要办理社保卡的老人信息，详细告知所需携带的身份证、户口本等材料，避免老人多跑路。

办理当天，村干部或开车接送、或搀扶步行，将老人安全送到银行网点。在现场，从填写表格，到协助老人进行身份核验、指纹采集，村干部全程陪同，耐心帮老人解答“新卡有啥用”“钱咋取”等疑问。对于瘫痪在床、无法出门的老人，村委会还协调银行工作人员携带移动设备上门办理，真正实现“服务多跑路，老人少跑腿”。

“老人们年纪大了，这些‘小事’对他们来说就是‘大事’。”村干部郑仙杰表示，接下来村里还会持续关注老人的需求，把便民服务做到老人心坎上，让大家感受到村里的温暖。