为切实解决好环境信访问题，将群众诉求解决在基层，矛盾化解在一线，安巢经开区生态环境分局坚持“三个到位”，优化举措、完善机制，努力解决群众急难愁盼问题，切实保障群众环境权益。

畅通信访渠道，诉求受理到位。全面拓宽信访渠道，依托“12345”市长热线、“12369”环保举报平台及公开接访等多种方式，直面群众诉求，受理环境问题，确保做到“有访必接、有问必答、有难必解”。今年以来，累计受理环境信访件48件，均及时受理，无逾期情况。

加大执法力度，源头管控到位。结合日常各类专项检查，对环境信访高发区域及重点行业企业开展常态化巡查，督促企业严格落实各项污染防治措施，确保污染物达标排放，从源头消除环境信访隐患，有效预防环境信访问题发生。

强化办理力度，核实反馈到位。针对群众信访件，第一时间现场核实处理，针对存在的环境问题，坚决督促整改到位。问题核实、处理及整改等情况及时反馈投诉人，确保群众诉求“件件有着落，事事有回应”，稳步提升群众信访满意度。截至目前，环保举报平台投诉件满意度为满分5.00分，稳居全市首位。

下一步，安巢经开区生态环境分局将继续秉承“群众利益无小事”的态度，扎实做好环境信访工作，守护群众身边的“碧水蓝天”。（周游）