“祁大叔，您家的漏保接口有点松了，我们给您紧固了。最近刮风下雨，您一个人在家多注意用电安全，有问题随时联系我们。”8月25日，国网宿州市城郊供电公司员工邵彬、杨长军走访永安镇大许村时，发现独居老人祁玉坤家中用电设备存在隐患，当即为老人检查供电线路和用电设施，并讲解安全用电知识。 

连日来，高温天气持续，空调、电风扇等制冷设备使用频繁，家庭用电负荷大幅攀升。针对部分独居老人家中线路设备老化、安全用电意识薄弱、电器操作技能不足等情况，该公司积极开展“安全敲门”电力走访专项行动，将安全用电保障和暖心服务送到客户身边。 

该公司以供电所为网格单位，主动对接辖区乡镇村部，梳理独居老人信息，结合用电采集系统的客户单月电量数据，确定走访名单。走访中，供电人员细心询问老人的身体状况、生活困难，认真了解他们当前的用电需求；随后逐项排查每位老人家中的用电设备安全隐患，重点检查漏电保护器、开关插座等有无老化、接线松动、接触不良等问题，对发现的隐患当场帮助整改，确保设备“健康”运行。 

与此同时，供电人员还向独居老人发放安全用电手册，细致讲解夏季安全用电注意事项，并为每位老人留下印有台区经理和供电所服务电话的“服务暖心卡”，方便他们遇到用电疑问或故障时第一时间联系。 

下一步，该公司将持续深化对社会特殊群体的电力服务，结合客户实际用电需求，开展更多针对性志愿服务，以实际行动架起与电力客户的“连心桥”，进一步提升客户用电获得感和满意度。（通讯员 赵胜楠）（安徽日报记者何雪峰推送）