8月20日上午，合肥市蜀山区琥珀街道翠竹园社区接到线索：琥珀公寓8楼某住户因阳台漏水，导致楼下住户墙体及柜体受损。

群众事无小事，社区工作人员第一时间赶赴现场，实地查看漏水及受损情况。彼时，楼上楼下住户因损失赔偿问题各有情绪，现场气氛较为紧张。社区工作人员秉持着“公平公正、邻里和睦”的原则，一边倾听双方诉求，梳理问题症结，一边耐心疏导情绪，从法理和情理角度细致沟通。经过两个多小时的反复协调，双方的火气逐渐平息，最终就赔偿及维修事宜达成一致意见。

为巩固调解成果，社区当即组织双方携带身份证到社区，签订了调解协议书。至此，这起因漏水引发的邻里纠纷得到成功化解，既维护了双方合法权益，也让邻里关系重归和睦。今后社区将继续加强对辖区内邻里纠纷的排查与调解工作，不断提升工作人员的调解能力和专业素养，及时为居民排忧解难，努力营造邻里和睦、和谐稳定的社区居住环境，让居民们在社区中生活得更加安心、舒心。（朱新杰 陈三虎）