“小杨书记,你们来得正好,我这个新社保卡怎么办?我这腿脚不能出门,但我就信你们!只有把身份证交给党支部和网格员,我才放心!”这样一句沉甸甸的、饱含信任的嘱托。出自近日合肥经开区海恒中心南艳瑞景小区党支部和网格员日常巡查中小区残疾居民申大爷口中。对常人而言,一趟简单的银行业务,对于行动不便的申大爷来说却是一道难题。他的第一反应和最终选择,不是拨打热线,不是求助亲友,而是将这份关乎“钱袋子”和“药盒子”的重要托付,毫不犹豫地交给了日常走访他的党支部书记和网格员。
这不仅仅是一次普通的求助,更是对党建引领下网格化治理成效的“最高评分”。群众的一声“放心”,就是网格行动的“发令枪”。小区党支部在接到求助后,迅速将“民有所呼”转化为“我有所行”,立即启动响应机制,链接资源,与社保卡合作银行取得联系,详细说明了申大爷的特殊情况和实际困难。
“百姓的信任不能耽搁,老人的难题必须破解。”党支部的协调就是“红色引擎”,迅速驱动了银行系统的“绿色通道”。很快,一支由银行工作人员和党支部及网格员组成的特殊服务小队组建了起来。他们的任务,是为申大爷提供一次“一条龙”式的上门办卡服务。
于是,网格员化身成为“最信赖的快递员”,开启了一场社保卡的“特别护送”任务。不同的是,他们“配送”的不是普通的包裹,而是党和政府连接民心的温暖服务;他们“签收”的不是回执单,而是人民群众千金不换的宝贵信任。在申大爷家中,熟悉的客厅变成了“临时柜台”。网格员熟练地协助申大爷核对信息,银行工作人员耐心地办理手续,党支部成员在一旁细致讲解政策。不一会儿,所有流程顺利完成。看着为自己忙前忙后的身影,申大爷脸上乐开了花,连连称赞:“党组织想得太周到了,网格员比亲人还亲,服务都送到家里来了!”
一张社保卡的成功更换,看似微不足道,却是党建引领基层治理的生动缩影。它验证了:“一张卡”的背后,是“一条龙”的高效服务。党支部牵头、网格跑腿、银行联动,这套高效协同的机制,确保了服务群众“最后一百米”的畅通无阻。“一条龙”服务的背后,是“一颗心”的赤诚奉献。这颗心,是基层党组织为民服务的初心,是网格员履职尽责的真心,更是汇聚社会力量共筑美好的同心。
一次上门服务,是一次能力的检验,更是一次信任的升华。南艳瑞景小区党支部用一张小小的社保卡,答好了服务群众的“大题”,用主动作为、靠前服务的实际行动,书写了一份党建引领网格发力的“高分答卷”!(杨茜)
