8月22日上午，合肥市蜀山区稻香村街道金寨南路社区人民调解委员会组织在社区会议室组织召开人民调解会议，就某公司违约未发货一事引发的退款问题进行讨论和调解。社区特邀稻香村街道司法所所长张世勇、稻香村街道市场监管所工作人员及双方当事人参加本次调解会议。

调解过程中，稻香村街道司法所所长以及稻香村街道市场监管所工作人员坚持“法、情、理”融合的工作方法，明确告知双方相关法律法规中关于合同违约及补偿责任的条款，厘清权利义务边界。从情理角度耐心倾听双方当事人的实际顾虑，体谅其不易、担忧生产生活受影响的心情，同时向卖方说明买方的合理诉求，引导其换位思考、承担应有的责任。从解决问题的现实出发，组织双方坦诚沟通、互谅互让，协商退款时间与后续问题，逐步消弭分歧、形成共识。经过耐心疏导和务实协商，最终促成双方达成一致，卖方当面向买方许下承诺，答应在本月底之前将买方所付的剩余尾款全部退还，亲笔写下承诺书并签订人民调解协议书，在金寨南路社区人民调解委员会以及稻香村街道司法所和市场监管所工作人员的不懈努力下成功化解。

此次调解充分发挥了基层调解组织“第一道防线”作用，既维护了受害方合法权益，又考虑到责任方的实际困难，体现了法与情的融合，生动诠释了社区人民调解委员会“一次性化解纠纷，让群众少跑腿”的司法担当，为辖区和谐稳定提供了有力保障。（刘雨晨 刘亚萍）